スマートスピーカーの課題を解説。製品の選び方や活用の注意点も紹介

住生活を取り巻くテクノロジーの進化は目覚ましく、スマートスピーカーのようなAIアシスタントもまた、私たちの生活環境に深く浸透しつつあります。しかし、その普及にはまだ課題が存在し、ユーザー行動の理解からセキュリティの懸念まで、多岐にわたる注意点が求められます。

スマートスピーカーの利用実態と普及率のトレンド、音声データとプライバシーの保護、賢明な製品選び、さらに安全な使用方法についてのポイントを解説します。

スマートスピーカーの市場動向とユーザー行動

スマートスピーカーの課題を解説する前に、まずはスマートスピーカーの市場やユーザーがスマートスピーカーをどのように活用しているのかについて紹介します。

市場のトレンドとスマートスピーカーの普及率

スマートスピーカーの普及率は着実に上昇しています。スマートスピーカーが中心となることで家庭内のさまざまな機能が音声でコントロール可能になる利便性向上などがその要因です。

野村総合研究所の「ITナビゲーター2021年度版」によると、2024年のスマートスピーカーの世帯普及率は22.6％と推計されており、以後も右肩上がりに拡大すると予測されています。

生活様式の変化、特に遠隔ワークの増加もスマートスピーカーの普及に追い風となりました。ユーザーは自宅での作業効率を上げるためにスマートスピーカーを利用し、音楽や映像といったエンターテインメントの提供源としても重宝しています。そのため、デバイスの用途が拡がることに伴い、様々な製品が市場に投入されています。

しかしながら、スマートスピーカーの普及は年齢や世帯によって大きな差もあるようです。

スマートスピーカー利用の現状分析

スマートスピーカーのユーザーの多くは、この便利なデバイスを音楽の再生、ニュースや天気予報のチェック、タイマーやアラームの設定といった日常的な用途に使っています。しかし、利用の仕方は基本的な機能に留まり、スマートスピーカーの提供する多岐にわたる機能やサービスを活用しきれていないユーザーが多いというデータもあります。

多くのユーザーが家電操作といった活用法に消極的なようです。それは、ユーザーが機能設定の方法や、そもそもの活用法を理解していない可能性が理由として考えられます。

また、利用状況についての分析は、スマートスピーカーの普及が進むにつれて、より高度な機能やサービスが登場するかもしれません。消費者の嗜好やニーズの理解、そしてそれに合わせた機能の開発と普及が、今後の市場拡大の鍵となると考えられます。

スマートスピーカーにおけるセキュリティとプライバシーの課題

ユーザーがスマートスピーカーのさらなる活用を妨げている主な障壁・課題を、セキュリティやプライバシーの観点から解説します。

音声データの安全性と悪用リスク

スマートスピーカーにはプライバシーに対する懸念があります。スマートスピーカーが常に待機状態にあることで、デバイスが不用意に会話を録音する―、実際に海外では夫婦の会話が録音され、勝手に送信されたといったことが話題になりました。

ユーザーの日常の私的な発言が意図せずサービスプロバイダに収集されているといったことも噂されており、不安の種になっているようです。

その他にも、スマートスピーカーのセキュリティ脆弱性は、不正アクセスや乗っ取りのリスクに繋がり得ます。音声データが第三者によって盗み聞きされ、個人情報が漏洩する危険性があります。常に最新のファームウェアへの更新が必要ですが、更新を怠るとセキュリティの穴が生じることがあります。

加えて、スピーカーが反応する「OK、Google」「アレクサ」といったウェイクワードは誤って認識されることがあり、プライベートな会話が意図せず記録される可能性があります。

製品を選ぶ際には、これら音声データの安全性を確保するためのメーカーの評判やセキュリティ対策が重要です。そのため、ユーザーは定期更新のサポートやセキュリティ機能に関する情報を確認する必要があります。

プライバシー侵害の問題点とユーザーの懸念

スマートスピーカーが収集する音声データは、ユーザーにより便利なサービスを提供するために使用されますが、これらのデータがどこにどのように保存され、誰がアクセスできるのかという点が不明瞭な場合があります。

ユーザーはデバイス設定において、音声データの保存期間や共有設定などを自由に管理できるはずですが、実際にはこれらの制御が複雑であるため、適切に管理されていないケースも少なくありません。

したがって、スマートスピーカーを活用するにあたっては、個人のプライバシー設定を厳格に行い、利用規約をよく読み、どのようなデータがどこに送信されているのかを理解することが肝心です。

スマートスピーカーメーカーの対応状況とユーザーの信頼

スマートスピーカーのメーカーは、セキュリティ問題に対する取り組みを公表しているものの、これがすべての懸念要素に対処しているわけではありません。プライバシー保護のためのアップデートは行われていますが、完全な保護が約束されたものではないことを理解しておきましょう。

最終的にはユーザーが、自分の生活にどの程度スマートスピーカーを活用するのかを考慮し、データの安全性やプライバシー保護の観点から、信頼できるメーカーから製品を選び、適切な設定を行うことが不可欠です。

スマートスピーカーの選び方

どのようなスマートスピーカーを選べば、安心安全に利用できるのでしょうか。

性能と機能に基づく選定基準

スマートスピーカーを購入する際は、まずデバイスの性能と機能から製品を選びましょう。

音質は、音楽再生に影響し、高性能のスピーカーはクリアで豊かなサウンドを提供します。

また、反応速度や語り口の自然さなど、AIアシスタントの質も考慮にいれることが大切です。購入前には製品レビューを参照すると共に、連携可能なスマートホームデバイスの種類や数量も確認しましょう。

さらに重要なのが、スマートスピーカーの持つインテリジェントな機能です。家族のスケジュール管理、リマインダー、アラームのセットなど、日常生活をサポートするアシスタント機能を備えている製品を選ぶと便利です。また、現地の天気予報や最新ニュースの提供など、様々な情報を素早く提供する能力も選定基準に含めるべきでしょう。

最後に、ソフトウェアの更新頻度も重要なファクターです。メーカーが定期的にソフトウェアアップデートを行っている製品は、機能の強化やセキュリティの向上が期待できます。つまり、長期的に見て使い勝手が良くなる可能性が高いといえるでしょう。

互換性の重要性

主要なスマートスピーカーは、Amazonの「Alexa」、Googleの「Google アシスタント」、Appleの「Siri」といった異なるシステムを採用しています。これらのシステムはそれぞれに対応するアプリやデバイスが異なるため（特にアプリ）、既存のスマートホーム製品やスマートフォンとの互換性を考えて選ぶ必要があります。

たとえば、iOSデバイスをメインに利用している場合は、Siriを支援するApple製のスピーカーが適切でしょう。それに対し、AndroidユーザーやGmail、Googleカレンダーを頻繁に使用する場合は、Google Assistantをサポートするスピーカーをおすすめします。

価格と利用目的とのバランス

スマートスピーカーは価格帯が広く、低価格モデルから高価格のハイエンドモデルまで様々な種類があります。しかし、必要な機能と価格とのバランスを取ることが重要です。基本的な機能のみを必要とするのであれば、お財布にやさしいエントリーモデルでも充分かもしれません。その一方で、音質や機能性を重視するユーザーは、より高価格帯の製品がよいかもしれません。

利用目的に合わせて価格帯を考慮することも重要です。単に音楽再生のためのスピーカーとして使う場合と、家のセキュリティやライフスタイルの管理を目的としている場合では、求められる機能が大きく異なります。たとえば、家全体のセキュリティを制御したい場合、サードパーティ製のセンサーやカメラと連携する高性能モデルが必要になることがあります。

自身のライフスタイルと照らし合わせた上で、最適な価格帯の製品を見つけることが重要です。ユーザーレビュー、製品スペック、そして販売価格を比較して、ベストな選択をしましょう。

スマートスピーカーの価格についてはこちらで詳しく紹介しています。
関連記事：スマートスピーカーの価格を解説。本体価格以外でかかるコストも紹介

スマートスピーカーを安全に活用するためのガイド

安全なスマートスピーカーを購入したとしても、使い方によっては安全を脅かされる可能性もあります。

スマートスピーカーを安全に活用するためのポイントを解説します。

設定とカスタマイズ

安全にスマートスピーカーを活用するポイントは、設定とカスタマイズにあります。まず、スピーカーを設定する際には、アカウントのセキュリティを最優先事項としてください。この段階で二段階認証を設定するなど、アカウントを守るための追加措置を講じましょう。

次に、パーソナライズされたサービスを利用する場合は、どの程度の情報を共有するかを検討しましょう。たとえば、カレンダーやメールの同期を行う場合、どの程度のアクセスを許可するかを厳密に決めておくことが重要です。

さらに、スピーカーの設定オプションを理解し、不要な機能は無効にすることで、誤作動や不必要な情報の取得を防止します。

プライバシー保護のための具体策

スマートスピーカーにおけるプライバシーの保護を高める設定は「声の録音を保存しない」を選択すること。これにより、保存された会話がもたらすリスクを大幅に減少させることができます。

また、使用していない時はマイクをオフにする、または物理的にカバーすることも有効な対策です。

さらに、スマートスピーカーから送信されるデータを定期的に確認し、不審な活動がないかを監視することも大切です。多くのメーカーではオンラインでのデータ管理ツールを提供しており、サービスのカスタマイズやデータの削除などが可能です。

スマートスピーカーは、日常生活の効率化に役立ちますが、セキュリティとプライバシーの課題も伴います。安心して使用するためには、製品選びに慎重になることが肝心です。また、設定をカスタマイズすることでプライバシーを守りることで、リスクを少しでも低減させることを心がけましょう。