サポートサービス

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SpaceCoreの導入・運用サポート

弊社が提供するサポートサービスは、SpaceCoreの導入設計、構築、テスト等、
運用開始までに生じる一連のプロセスをこれまでの多数の導入実績により、効率的な導入を支援します。
具体的には既存システムからのデータ移行支援、スマートホームデバイスの導入コンサルティング、
運用に合わせたコンフィギュレーション支援など、豊富な経験に基づき導入担当者様を強くサポートします。
また導入後においても運用ノウハウやナレッジ情報の提供、スマートホームデバイスの不具合調査等、
あらゆる部分で導入企業様が安心して継続的にご利用が頂けるサポートサービスを提供します。

リレーション サポート

-導入-

新しいサービスを導入する際は、データ移行、使用方法の理解、機器の選定、
関係者への周知など様々な作業が発生します。導入担当社様の負担を減らし、
運用開始までの時間をより効率的に使用できるようにサポートいたします。

データ移行支援サポート

SpaceCoreの使用開始に向け、御社の既存システムから
SpaceCoreに、必要データをスムーズかつ効率的に
移行できるよう、お手伝いいたします。

導入担当者様サポート

より短い期間でSpaceCoreの運用が定着するように、
導入担当者様をサポートいたします。

-サポート内容-

  • 操作方法について、集合研修型トレーニングを実施

  • 様々な疑問に対し、専任のスタッフが迅速に対応

  • システムのご利用に適した素材のご提供 など

-運用-

SpaceCoreへの理解を深めることにより、日々の業務を効率化し、
入居者様、オーナーさまへのご案内がスムーズに行えるように、サポートいたします。

運用ノウハウ・ナレッジの提供(サポートwebサイト)

導入企業様向けに、サービスに関するマニュアルや
ノウハウのつまったwebサイトを提供しております。

サポートお問い合せ窓口の提供

導入企業様向けに、管理画面の利用方法や
リレーション機能について、お困りごとがあった場合に、
ご相談いただける窓口をご用意しております。

スマートホーム サポート

-導入-

スマートホームの導入検討に際し、デバイスの選定、導入の方法など、
採用にあたっての各課題に対し適切な機器のご提案、設置方法、機器活用方法の
トレーニングを行い初回の導入までをサポートさせていただきます。

スマートホームデバイス
導入コンサルティング

お客様のモデルルームやショールームにおいて
弊社スタッフが現地調査を行い、最適なスマートホームデバイス、
最適な取付方法をご提案いたします。

スマートホームデバイス
設置方法トレーニング

お客様の物件に導入するスマートホームデバイスを利用し、
集合研修型トレーニングを開催いたします。

アプリ活用方法トレーニング

スマートホームデバイスとアプリを用いて
操作していただきユーザー様に対しての活用方法や
ご利用方法のご説明いたします。

-運用-

より多くの物件に、より効率的にスマートホームを設置・運用いただけるよう、
機器の設置から、その後に発生する問題をサポートいたします。

運用ノウハウ・ナレッジの提供(サポートwebサイト)

設置業者様、スマートホームユーザー様(ご入居者様)向けに、
スマートホームデバイスの設置方法やアプリ・スマートホームに関する
マニュアルコンテンツを提供しております。

サポートお問い合せ窓口の提供

導入企業様向けにスマートホームデバイスの設置方法や、
使用方法などお困りごとがあった場合に、
ご相談いただける窓口をご用意しております。

お問い合わせ窓口代行(スマートホームユーザー様向け)

スマートホームユーザー様からのお問い合わせに
デバイス、ネットワーク、スマートフォンの知識に長けた
弊社スタッフがご対応いたします。

スマートホームデバイス
取り付けサポート

新規にスマートホームデバイスを導入時、専任のスタッフが、現地に
取り付けに伺います。デバイスの取り付け、設置後の動作確認、
作業報告までをお任せいただけます。

不具合調査の訪問サポート

機器に不具合が発生した際、現地に弊社スタッフが
訪問し、問題を調査いたします。

一部のサポートサービスは有料となっております。詳細内容や費用については、別途お問い合せください